$$$

 În 2008, un muzician country necunoscut, Dave Carroll, zbura spre un concert în Nebraska. El a cerut companiei aeriene United să-i permită să ia chitara în cabină contra unei taxe suplimentare, dar cererea i-a fost refuzată. Din avion, a văzut cum chitara sa era aruncată împreună cu bagajele.

La ridicarea bagajelor, a descoperit că chitara sa fusese distrusă iremediabil. Un an întreaga companie l-a tot amăgit și a refuzat să-și asume răspunderea. În final, i-a fost spus un „nu” ferm în răspuns la reclamația sa.

Dave a renunțat să mai facă plângeri, nu avea bani pentru un avocat, așa că a compus un cântec intitulat „United Breaks Guitars” (United sparge chitare), în care a povestit întreaga poveste. Videoclipul a devenit un hit pe YouTube, având 22 de milioane de vizualizări. Într-o săptămână, Dave a devenit o vedetă mondială. Compania de chitare Taylor i-a dăruit două dintre cele mai bune chitare ale sale.

La patru zile după publicarea videoclipului, acțiunile companiei United au scăzut cu 10%, iar pierderile au ajuns la 180 de milioane de dolari. United i-a oferit lui Dave o sumă de bani pentru a șterge videoclipul de pe internet, dar Dave a refuzat categoric.