Recunosc... De câțiva ani buni sunt, practic ,singura responsabilă cu cumpărăturile și cu plata facturilor pentru familia mea. Pentru vreo trei ani familia era formată doar din tatăl meu și cu mine, dar de aproape un an cumpăr doar eu pentru mine.
Nu neg faptul că și în copilărie, adolescență și prima tinerețe nu mergeam la cumpărături, mai mult sau mai puțin sistematic, doar ca să-i scutesc pe părinții mei de unul sau mai multe drumuri până la magazin. Nu neg că în studenție îmi făceam singură cumpărăturile fiind relativ departe de părinți. Nu neg că adesea îmi însoțeam părinții la cumpărături fiind de ajutor cât de cât posibil... Dar în ultimul timp sunt singură pe propriile picioare.
Experiența de-o viață m-a făcut să-mi aleg mereu magazinele de unde cumpăr tot ce am nevoie. Dar mai ales oamenii de la care cumpăr. Se formează, în timp, acele legături puternice de încredere între vânzător și cumpărător. Cel care își vinde marfa ajunge să cunoască nevoile clientului sau clienților și aduce și oferă spre vânzare tocmai acele produse care se vând imediat. Și atunci când aduce un produs nou știe cum să-l prezinte și să-l ofere spre vânzare tocmai pentru ca cel care îl cumpără să fie suficient de mulțumit încât să mai cumpere o data și încă o dată cu cea mai mare încredere că a făcut cea mai bună alegere. Iar cel care cumpără are încredere deplină și definitivă că cel de la care cumpără oferă produse de calitate, curate, durabile și potrivite nevoilor sale de moment și pe termen lung.
Fie că îți faci cumpărăturile de la un Depozit Virtual, fie că îți faci cumpărăturile de la un magazin real, fie el supermarket, hipermarket sau pur și simplu de la magazinul de proximitate, trebuie apreciat atunci când magazinul respectiv trece printr-un proces de umanizare brand. Și aceasta pentru că tocmai acest proces de rebranding poate face diferența între un magazin banal și rece și un magazin uman, plin de căldură și care se pliază exact pe nevoile clientului.
Întotdeauna am făcut cumpărăturile de la mai multe magazine. Mai mari, mai mici, dar aproape întotdeauna din apropiere atunci când era vorba de magazinele fizice. Ideea este că de la fiecare magazin iau anumite produse, aproape mereu aceleași de la fiecare magazin în parte și oarecum diferit de la un magazin la altul. Se întâmpla uneori că făceam anumite sugestii asupra produselor pe care ar fi putut să le aducă bazându-mă pe ceea ce vedeam în celelalte magazine și foloseam in mod curent.
La fel se întâmplă și în cazul magazinelor online. Din fiecare dintre cele frecventate relativ des și constant, ritmic, iau anumite produse specifice fiecăruia în parte. Astfel știu aproape exact perioada din timpul anului când apare un anumit produs sau intervalul de timp în care apare ceva nou din seria respectivă de produse. În plus urmăresc blogul site-ului respectiv, dacă acesta există, sau recomandările personalului din fiecare magazin în parte tocmai pentru a-mi face o idee despre fiecare produs in parte, despre noutățile din domeniu, despre următoare apariții. Astfel încerc să evit anumite eșecuri, în sensul achiziționării unor produse de care nu aș fi putut fi mulțumită sau de care nu m-aș fi putut folosi prea mult sau deloc, cu sentimentul că am cheltuit banii degeaba.
Nu o dată am recomandat, la rândul meu, anumite produse cumpărate din diverse magazine, produse pe care le-am folosit din plin, branduri cărora le-am fost fidelă timp îndelungat tocmai pentru că mi-au fost de folos atâta timp. Și am rămas mereu cu convingerea că orice Depozit Virtual sau magazin real se promovează tocmai prin faptul că acționează ca o adevărată echipă prin relații reale și nu doar prin produse, etichete și prețuri.
Articol scris pentru SuperBlog 2025
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu